Ответы на наиболее частые вопросы

Вопрос: Вы Экспедиторы?

Ответ:  Да. Но для грузовладельцев это скорее плюс, а не минус. Наши услуги отличаются от простых диспетчеров. Предоставляемый нами транспорт прошел проверку работой и временем. Работая с нами меньше рисков. И зачастую собственники транспорта не в состоянии взяться за перевозку большого объема товара.

Вопрос: Как давно Вы на рынке грузоперевозок?

Ответ:  Сотрудники нашей транспортно – экспедиторской компании  работают на рынке транспортных услуг с 1993 года. Но в тоже время мы молоды, продвинуты и современны.

Вопрос: Кто может Вас порекомендовать? Как услышать отзывы о вашей работе?

Ответ:  Все зависит от вашего региона и сферы деятельности. Мы подберем те компании, которые знают нас в вашем регионе. Клиенты редко пишут отзывы по своему личному побуждению. Но у нас есть те, которые скажут о нас хорошее.

Вопрос: Какие варианты оплаты?

Ответ:  Мы принимаем все виды оплаты, даже электронные деньги. Правильным будет оплата на расчетный счет с НДС по счету или договору.

Вопрос: Вы работаете в АТИ?

Ответ:  Мы зарегистрированы на этом сайте. Наш номер аккаунта 777 55. Но активной деятельности там не ведем. 

Вопрос: В каком транспорте лучше перевозить фрукты/овощи – в рефрижераторе, или изотермическом фургоне?

Ответ:  В рефрижераторе эффективнее. Он позволяет выставить температуру внутри фургона в процессе доставки. Изотермический кузов позволяет лишь сохранять температуру на том уровне, на котором она была при закрытии фургона.

Вопрос: Осуществляете ли вы доставку сборных грузов?

Ответ:  Да, мы осуществляем перевозки сборных грузов. Мы специализируемся на доставке сборных температурных грузов.

Вопрос: В каких случаях необходима услуга экспедирования груза?

Ответ:  Эта услуга необходима, если с грузом во время транспортировки придётся производить определённые операции – его забор от грузоотправителя, контроль качества, сопровождение. Экспедитор несёт материальную ответственность за сохранность груза, пересчет мест, поэтому услуга экспедирования является дополнительной гарантией.

Вопрос: Как я могу узнать примерную стоимость грузоперевозки, перед тем, как заказывать услугу?

Ответ:  Заполните on-line заявку Оформить заказ на грузоперевозку, это Вас ни к чему не обязывает, и наши менеджеры рассчитают стоимость перевозки и перезвонят. Или позвоните нам по телефону: 8(812) 603-40-88. Дополнительно Вы можете задать все ваши вопросы по электронной почте 6034088@mail.ru.

Вопрос: Каким типом транспорта вы доставляете груз?

Ответ:  Мы осуществляем перевозку груза авто транспортом. Наша специализация это рефрижераторы, изотермические фургоны, тентованный транспорт. Возможны варианты грузоперевозки другими типами транспорта контейнерные площадки, бортовой транспорт, шаланды.

Вопрос: Какие данные принимаются во внимание при составлении маршрута?

Ответ:  При составлении маршрута учитываются следующие данные:

• Направление перевозки;
• Тоннаж и объём;
• Сезонный фактор, платные дороги, переправы, таможни;
• Загруженность трас;
• Сроки поставки;

Вопрос: Какие документы я должен предоставить чтобы воспользоваться услугами грузоперевозки?

Ответ:  Пакет обязательных документов включает в себя:

• ТТН (товарно-транспортную накладную);
• Доверенность на получение и провоз груза;
• Документы, подтверждающие происхождение товара (для импортных товаров).

Вопрос:  В какой срок вы можете предоставить машину под погрузку?

Ответ:  Наша транспортно-экспедиторская компания старается распределять автомобили между нашими клиентами заранее. Поэтому предоставление автомобиля «день в день» не всегда возможно. Просим заказывать машины заранее — за 24 часа до погрузки.

Вопрос: Автомобили какой грузоподъёмности вы используете?

Ответ:  В нашей базе имеются автомобили, грузоподъёмностью от 3 до 20 тонн для стандартных перевозок.

Вопрос:  Нужна ли мне страховка?

Ответ:  Когда речь идет о грузоперевозках, страховка необходима. Дорога это повышенный источник опасности. ЧП может произойти с каждым. Даже опытные водители иногда попадают в аварии. Есть неблагоприятные метеоусловия – снегопад, град, наводнения – которые этому способствуют. Отправляя свой товар в путь (особенно зимой и осенью), Вы должны его застраховать. ООО «РУС» поможет это сделать, наша компания будет страхователем, а Вы – выгодоприобретателем.

Вопрос: Если в договоре не обозначена конкретная дата доставки груза, то в какой срок он будет доставлен?

Ответ:  Если сроки не установлены в договоре перевозки, то они исчисляются из расчёта 300 километров в сутки в междугороднем сообщении (глава V, ст. 63, часть «б» Постановления Правительства №272 от 15 апреля 2011 года). В городском и пригородном сообщении доставка осуществляется в течение суток (глава V, ст. 63, часть «а» Постановления Правительства №272 от 15 апреля 2011 года).

Вопрос: Кем осуществляется упаковка груза?

Ответ:  Согласно Постановления Правительства №272 от 15 апреля 2011 года, погрузка и разгрузка осуществляются грузоотправителем и грузополучателем соответственно, если иное не предусмотрено договором перевозки. Также, грузоотправитель обязан маркировать каждое грузовое место, если оно упаковано, следовательно, упаковка груза ложится на плечи грузоотправителя.

Вопрос: Как оплачивается простой автомобиля?

Ответ:  Ставка простоя оговаривается заранее. Грузоотправитель зачастую знает о существовании проблем на выгрузке у каждого конкретного грузополучателя и предупреждает перевозчика о возможности простоя. На этом же этапе оговаривается и компенсация перевозчику за простой его транспорта. Суммы и порядок расчетов закрепляются в договоре или заявке на перевозку груза.

В случае если сумма не оговорена в договоре перевозки, она рассчитывается согласно ст. 35, п. 4. Устава автомобильного транспорта и наземного электрического транспорта и она составляет 5% от ставки фрахта за каждый полный час простоя при перевозке в городском или пригородном сообщении и 1% среднесуточной провозной платы при перевозке в междугородном сообщении (расчёт срока доставки — см. ответ выше).

Время начала простоя автотранспортного средства определяется либо из договора перевозки, в котором указывается нормативное время погрузочных и разгрузочных операций, либо из Приложения №6 Постановления Правительства №272 от 15 апреля 2011 года, согласно этого Постановления, нормативное время выгрузки 20 тонн из фуры составляет 72 минуты.

Вопрос:  Как рассчитываются тарифы на доставку груза?

Ответ:  Тарифы на грузоперевозки нашей компании весьма демократичны. Тарифы рассчитываются исходя из направления перевозки и расстояния перевозки. За последние 20 лет сложилась ситуация, когда нет чёткой ставки за километр, как в такси. Действующие тарифы определяются состоянием рынка.

Для постоянных клиентов, которые работают с нами давно и не используют нас в качестве «скорой помощи», наши тарифы постоянны и не меняются из-за сезонных рыночных явлений. На изменение тарифов постоянных клиентов влияет цена дизельного топлива и показатель инфляции в стране.

Вопрос: Как оптимизировать расходы на грузоперевозки?

Ответ:  Чем больше отсрочка платежа, тем выше конечная ставка на перевозку. Оплата с отсрочкой всегда дороже.  С предоплатой дешевле! Ничто не укрепляет веру в клиента как предоплата. Есть еще варианты, как снизить стоимость доставки товара, но это лучше по звонку.

Вопрос: Установлены ли в рефрижераторах регистраторы температуры/самописцы?

Ответ:  И Да и Нет, при оформлении заказа на перевозку нужно сделать акцент на этом. Увы, не у всех рефрижераторов они присутствуют в рабочем состоянии.